Politique de remboursement

Chez LENCIA PARIS, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité :Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine.

• Les produits ouverts ou testés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :

Envoyez nous une preuve (photo/vidéo) à contact@lenciaparis.com

Nous renverrons le produit ou procéderons au remboursement complet.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.